Algemene Voorwaarden voor het leveren van diensten

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Echt Bewust, persoonlijk vertegenwoordigd door Dayenne Hoofwijk, die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten;

1. Diensten: het aanbod van Echt Bewust op gebied van healing, massage, coaching en activaties;

1. Cliënt(e): de persoon die een behandeling, healing, massage, activatie ontvangt of een coachingstraject volgt bij Echt Bewust.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Echt Bewust diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen;

2. Echt Bewust kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De laatste versie van de algemene voorwaarden is altijd de geldende versie en is beschikbaar op de website. Echt Bewust kan eventuele wijzigingen van de algemene voorwaarden vooraf per e-mail aankondigen;

3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de cliënt(e).

Artikel 3. Boeking online afspraak

1. Wanneer cliënt(e) zelf online een afspraak boekt voor één van de diensten van Echt Bewust, gaat cliënt(e) akkoord met het ontvangen van de inspiratiebrief. Cliënt(e) heeft altijd de mogelijkheid om zich hiervoor uit te schrijven.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

1. Met de Echt Bewust gesloten overeenkomsten leiden voor Echt Bewust tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting, waarbij Echt Bewust gehouden is zijn/haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van Echt Bewust verlangd kan worden;

2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Echt Bewust het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de cliënt(e) geschieden;

3. De cliënt(e) draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Echt Bewust aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt(e) redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Echt Bewust worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Echt Bewust zijn verstrekt, heeft Echt Bewust het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de cliënt(e) in rekening te brengen;

4. Echt Bewust is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Echt Bewust is uit gegaan van door de cliënt(e) verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.

Artikel 5. Contractduur en opzegging

1. De contractduur wordt schriftelijk vastgelegd in het coachcontract. Met wederzijds schriftelijk goedkeuren van Echt Bewust en cliënt(e) kan de contractduur worden verlengd;

2. Echt Bewust is gerechtigd het contract op te zeggen wanneer cliënt(e) grensoverschrijdend gedrag vertoont of niet of niet tijdig zijn of haar betalingsverplichtingen correct nakomt. Er bestaat in dat geval geen recht op verrekening ten aanzien van de niet genoten diensten;

3. Cliënt(e) is gerechtigd het contract op te zeggen. Echt Bewust heeft in dat geval geen terugbetalings- of verrekening verplichting. Indien een betalingsregeling in termijnen is afgesproken, blijft cliënt(e) onverminderd aansprakelijk voor het tijdig voldoen van alle termijnen totdat de gehele vordering is voldaan.

Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg dienovereenkomstig aanpassen;

2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Echt Bewust zal de cliënt(e) zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen;

3. Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Echt Bewust de cliënt(e) hierover tevoren inlichten;

4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Echt Bewust daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. 

Artikel 7. Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie;

2. Aan de opdracht zal door Echt Bewust niet zonder toestemming van de cliënt(e) extern gerefereerd worden.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

1. Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door Echt Bewust ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft Echt Bewust houder respectievelijk eigenaar/eigenaresse van deze rechten. De cliënt(e) mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de cliënt(e) verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam-, en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen;

2. Echt Bewust behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 9. Betaling

1. Betaling dient tenzij schriftelijk anders overeengekomen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Echt Bewust aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook;

2. Indien de cliënt(e) de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de cliënt(e) is Echt Bewust gerechtigd alle ten behoeve van de cliënt(e) te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de cliënt(e) schadeplichtig kan worden;

3. In geval van betalingsverzuim is de cliënt(e) voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente;

4. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de cliënt(e) zullen de vorderingen van Echt Bewust en de verplichtingen van de cliënt(e) jegens Echt Bewust onmiddellijk opeisbaar zijn;

5. Door de cliënt(e) gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de cliënt(e) dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur;

6. Als van Echt Bewust meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan Echt Bewust voor aanvang van haar werkzaamheden betaling(of daarmee gelijk te stellen zekerheid) eisen.

Artikel 10. Incassokosten

1. Ingeval Echt Bewust om haar moverende reden besluit een vordering wegens niet-betaling van een of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is de cliënt(e) naast de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en honoraria van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten bedraagt tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. Echt Bewust aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de cliënt(e) aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Echt Bewust;

2. De aansprakelijkheid van Echt Bewust is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;

3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag;

4. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door Echt Bewust of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Echt Bewust aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door Echt Bewust afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat Echt Bewust in verband met die verzekering draagt;

5. Elke aansprakelijkheid van Echt Bewust voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten. 

Artikel 12. Annulering/ beëindiging van de overeenkomst

1. Echt Bewust heeft het recht om zonder opgave van reden een cursus, training, begeleidings- of coachingstraject te annuleren of deelname van een cliënt(e) te weigeren dan wel de door de cliënt(e) aangewezen coachee te weigeren, in welke gevallen de cliënt(e) recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Echt Bewust betaalde bedrag;

2. De cliënt(e) heeft voor een cursus, training, begeleidings- of coachingstraject het recht deelname aan of de opdracht voor een cursus, training, begeleidings- of coachingstraject te annuleren per aangetekend verzonden brief of mail;

3. Annulering door de cliënt(e) van de opdracht kan tot 4 weken voor aanvang van de cursus, training, begeleidings- of coachingstraject kosteloos geschieden. Bij niet annulering is de cliënt(e) verplicht het totaalbedrag van de cursus, training, begeleidings- of coachingstraject te voldoen;

4. Bij annulering binnen 4 weken tot en met 1 week voor aanvang van de cursus, training, begeleidings- of coachingstraject is Echt Bewust gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen een week het volledige bedrag;

5. Ingeval de cliënt(e) dan wel de door de cliënt(e) aangewezen coachee na aanvang van de cursus, training, begeleidings- of coachingstraject de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de cliënt(e) geen recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van Echt Bewust, anders rechtvaardigen;

6. Een individueel begeleidings- of coachingssessie, healing- of massage-behandeling kan tot 24 uur voor aanvang van de sessie / behandeling kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 24 uur is Echt Bewust gerechtigd om 50% van het volledige tarief dat is afgesproken voor de sessie / behandeling in rekening te brengen. Indien de cliënt(e) niet op de geplande sessie / behandeling verschijnt, worden dezelfde tarieven als sessie / behandeling gehanteerd. Het zogenoemde wegblijftarief / no show;

7. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.

Artikel 13. Persoonsgegevens

1. Door het aangaan van een overeenkomst met Echt Bewust wordt aan Echt Bewust toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Echt Bewust uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.

Artikel 14. Geschillenbeslechting

1. Op iedere overeenkomst tussen Echt Bewust en de cliënt(e) is Nederlands recht van toepassing;

2. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen Echt Bewust gevestigd is.